الشحن والتوصيل

سياسة التوصيل – دكان ورد

في دكان ورد، نحرص على توصيل طلباتكم بكل دقة وفي الوقت المناسب، مع الحفاظ على جودة التنسيقات وجمال المنتجات حتى باب منزلكم. إليك كل التفاصيل الخاصة بالتوصيل:

التوصيل في نفس اليوملضمان التوصيل في نفس اليوم، يجب تنفيذ الطلب قبل أربع ساعات على الأقل من الموعد المطلوب للتوصيل.

أوقات التوصيل

نوفر حالياً 3 فترات للتوصيل خلال اليوم:

  • من الساعة 11:00 صباحًا حتى 3:00 عصرًا
  • من الساعة 4:30 عصرًا حتى 8:00 مساءً
  • من الساعة 8:00 مساءً حتى 11:55 مساءً
ملاحظة: لا يوجد توصيل صباحي أيام الجمعة، ويبدأ التوصيل من الفترة المسائية فقط.

توفر المنتج

يرجى التأكد من توفر المنتج في مدينتك قبل الطلب.

يتم توضيح المدن المتاحة للتوصيل أسفل كل منتج في الصفحة الخاصة به.

تعديلات المنتج

في حال عدم توفر نوع أو لون معين من الورد، سيتم استبداله بنوع أو لون آخر بنفس القيمة وحسب التوفر، مع الحرص على الحفاظ على التناسق العام للتصميم.


تأكيد الطلب

  • سيتم تأكيد موعد التوصيل عبر رسالة بريد إلكتروني.
  • سنقوم بالتواصل معك على رقم الجوال المسجل عبر الواتساب أو الاتصال الهاتفي، لإبلاغك بأي تحديثات أو مشاكل محتملة في التوصيل.

تجنب التأخير والإلغاء

يرجى التأكد من:

  • إدخال بيانات دقيقة للعنوان واسم المستلم ورقم جواله.
  • التواصل معنا إذا كان المستلم مختلفًا عن بيانات الطلب.
  • في حال وجود خطأ في رقم الجوال أو عدم قدرتنا على التواصل معك، يحق لنا إلغاء الطلب دون تحمّل المسؤولية.

أسعار التوصيل

سعر التوصيل حالياً:

  • جدة: 9 ريال
  • ينبع: 9 ريال
قد يتم فرض رسوم إضافية في حال كان العنوان خارج النطاق العمراني أو إذا كانت هناك طلبات خاصة أو إضافات مخصصة.

لأي استفسارات حول التوصيل أو التعديلات، فريق خدمة العملاء في دكان ورد دائمًا في خدمتك.