سياسة الاستخدام والخصوصية
تأمين التسوق
نولي أهمية قصوى لأمان بياناتك أثناء التسوق. جميع المعلومات الشخصية (مثل رقم بطاقة الائتمان، الاسم، العنوان، رقم الهاتف) يتم تشفيرها بالكامل أثناء عملية الشراء، ولا يتم تخزين بيانات البطاقة بعد إتمام الدفع، ما يضمن حماية معلوماتك وعدم إمكانية استرجاعها أو الاطلاع عليها من أي طرف.
حماية الحساب
موقعنا مزود بأنظمة حماية متقدمة لضمان أمان حسابات ومعاملات العملاء.
جمع واستخدام البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث.
قد نستخدم بياناتك لتحسين تجربتك، والتواصل معك حول العروض والأخبار، ويمكنك التحكم في ذلك من خلال إعدادات حسابك.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتقديم تجربة مخصصة وفعالة.
جميع بيانات العضوية يتم حفظها بسرية تامة.
قد نضطر لمشاركة بعض المعلومات مع الجهات الأمنية في حال وجود خطر على المجتمع أو للتحقيق في قضايا قانونية أو حماية حقوقنا.
التعديلات على السياسات
يحتفظ دكان ورد بالحق في تعديل السياسات والشروط في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية.
الشروط والأحكام العامة
التوصيل
في حالات التوصيل لمواقع مثل الشركات أو المستشفيات أو أماكن العمل، يُقبل توقيع أي شخص مفوض بالاستلام.
دكان ورد مسؤول فقط عن توصيل الطلب للعنوان المحدد، ولا يتحمل المسؤولية إذا غادر المستلم العنوان أو رفض الاستلام.
في حال وجود صعوبات في التوصيل، نحتفظ بحق التواصل مع المستلم عبر بيانات الاتصال المقدمة.
الإلغاء
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل 48 ساعة من تاريخ التوصيل عبر التواصل معنا من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني:
أو عبر الهاتف: 0564197859
لا يمكن إلغاء الطلبات في يوم التوصيل أو بعده.
في حال الإلغاء قبل موعد التوصيل، يتحمل العميل رسوم بوابة الدفع بنسبة 3.85%.
براءة الذمة
نبذل قصارى جهدنا لضمان عمل الموقع بشكل مستمر وخالٍ من الأخطاء، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أعطال تقنية أو ظروف خارجة عن إرادتنا قد تعيق تقديم الخدمة.
المنتجات
جميع المنتجات متاحة للتوصيل المحلي فقط وتخضع للتوافر حسب المدينة.
في حال عدم توفر المنتج، نحتفظ بحق الاستبدال بمنتج مماثل في القيمة والجودة بعد إخطار العميل.
بعض المنتجات قد لا تتوفر للتوصيل في نفس اليوم إلا إذا تم توضيح ذلك.
الأسعار
الأسعار المعروضة سارية لمدة 3 أيام من تاريخ الطلب، وقد تتغير خلال فترات الذروة أو حسب التوافر الموسمي.
الأسعار تشمل قيمة المنتجات ورسوم التوصيل المحلي.
الطلبات والدفع
يجب إدخال جميع البيانات الشخصية وبيانات المستلم بدقة أثناء الطلب، وسيتم إلغاء أي طلب يحتوي على بيانات غير صحيحة.
طرق الدفع المتاحة: البطاقات الائتمانية، أبل باي، مدى، فيزا، التحويل البنكي.
بالنقر على "الاعتماد والدفع"، فأنت توافق على جميع الشروط والأحكام.
سيتم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد قبوله من قبلنا.
التوصيل
سيتم تأكيد موعد التوصيل عبر البريد الإلكتروني والتواصل معك عبر رقم الجوال أو الواتساب.
يرجى التأكد من صحة بيانات المستلم والعنوان ورقم الجوال لتجنب أي تأخير أو إلغاء.
في حالة رفض المستلم للهدية، لا يتم استرجاع المبلغ، ويمكن إعادة توصيل المنتج خلال 48 ساعة إلى عنوان آخر مقابل رسوم شحن إضافية، وبعد ذلك يحق لدكان ورد التصرف بالمنتج دون التزام بإعادة المبلغ.
نحن في دكان ورد نلتزم بتقديم أفضل تجربة إهداء لعملائنا، ونرحب بأي استفسار عبر قنوات التواصل الرسمية.
