الشروط والأحكام العامة

 

نظراً لوجود ظروف جائحة وباء كورونا ومع وجود الحظر على التجول

يجب الاخذ بعين الاعتبار على صعوبة التوصيل حسب الأوقات المطلوبه من العميل

وسيتم التوصيل بالتنسيق بين المندوب والعميل على حسب الوقت المتفق عليه وحسب مقدرة المتجر

وستكون اوقات التوصيل في الوقت الحالي

يومياُ من الساعه 1:30 ظهراً إلى الساعه 11:00 مساءً

ومع وجود صعوبة في الوقت الحالي في توفير جميع الوان واشكال الورد

و في حالة وجود اي تعديل على المنتج من قبلنا بسبب عدم توفر جميع انواع و الوان الورد

سيتم التواصل معكم للتنسيق على تبديل لون ونوع الورد

 

 

في حالة التوصيل إلى أماكن معينة، حيث يتطلب الأمر إلى الاستعانة بطرف ثالث مثل الشركات، المستشفيات، الأعراس و أي موقع عمل آخر، سوف يتم قبول توقيع أي شخص مفوض لقبول التوصيل بالنيابة عن الشخص المراد التوصيل إليه.

يرجي العلم بأن دكان ورد مسؤولون فقط عن تيسير التوصيل إلى العنوان الذي تحدده، ونعتذر أنه لا يمكننا تحمل المسؤولية في حالة التوصيل بشكل صحيح إذا غادر المستلم المقصود من عنوانه المرفق ب الطلبية أو متواجد في مكان آخر، أو رفض المستلم الفعلي أو أخفق في إرجاع الأصناف.

في حالة مواجهة صعوبات في توصيل طلبك إلى المستلم المقصود، نحتفظ بالحق في الاتصال بالمستلم باستخدام بيانات الاتصال التي تقدمها في وقت تحديد طلبك.

قبل عملية تحديد طلبك، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.

الإلغاء

يجوز تعديل أو إلغاء الطلب خلال 3 أيام عمل قبل تاريخ التوصيل من خلال طلب نصي عبر شاشة التواصل في الموقع والتطبيق أو عبر إرسال بريد إلكتروني لخدمة العملاء support@dokkanward.com

او التواصل عبر الاتصال على الرقم .0564197859

لا يجوز إلغاء الطلبات في تاريخ التوصيل المطلوب للطلب أو بعده, ويمكن قبل ذلك من خلال طلب نصي عبر شاشة التواصل في الموقع والتطبيق أو عبر إرسال بريد إلكتروني لخدمة العملاء

او التواصل عبر الاتصال على الرقم .0564197859

في حالة وجود اي الغاء تحت القوة الجبرية من قبلكم

سيتم خصم 2% من قيمة المبلغ تابعه ل شركة الفيزا او الماستر كارد

وسيتغرق اعادة المبلغ الى نفس الباطقة الائتمانية من 4 أيام إلى 7 أيام عمل

براءة ذمة

حيث أننا نوافق على بذل كافة المساعي المعقولة لضمان أن الموقع الإلكتروني يعمل بشكل كامل وخال من الأخطاء، لا يمكننا أن نضمن ذلك، ولذلك، فإننا لا نقبل أية مسؤولية عن أية عيوب و/أو تعطيل في الموقع الإلكتروني وعليه يتم إبراء ذمتنا من التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في حالة حدوث اية عرض خارج عن إرادتنا مما يعيق العمل او يجعل توفير الموقع الإلكتروني مستحيلاً أو غير عملي.

المنتجات

كافة المنتجات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني (حسبما يتم تغييرها من حين لآخر) تكون متوفرة للتوصيل المحلي فقط.

تخضع كافة المنتجات على حسب التوافر. وفي حالة أية صعوبات توريد، نحتفظ بالحق في الاستبدال بمنتج بقيمة وجودة مماثلة بعد إخطار مسبق.

بعض المنتجات الموجودة على موقع غير متوفرة للتوصيل في نفس اليوم ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني سارية لحد أقصى 3 أيام من تاريخ الطلب، ولكن تخضع للتغيير أثناء فترات الذروة، واستيفاء التوافر الموسمي.

تتضمن الهدايا والمنتجات رسوم التوصيل المحلي.

الطلبات و الدفع

أثناء عملية الطلب، سوف يطلب منكم تزويدنا ببياناتك الشخصية كاملة بما في ذلك عنوانك الفعلي متضمنا أيضا بيانات عنوان المستلم المقصود و أي بيانات أخرى متعلقة بطريقة الدفع وسيتم إلغاء أية عملية تحتوي على بيانات وهمية أو مسجلة ببريد إلكتروني غير صحيح.

نقبل الدفع عن طريق ( البطاقات الائتمانية – التحويل البنكي ).

بالنقر على زر “الشراء” في نهاية عملية الطلب، فأنت توافق على أن تلتزم بالشروط و الأحكام المنصوص عليها هنا والتي تظهر في أي موضع آخر على الموقع الإلكتروني.

يخضع تسليم طلبك إلى قبولنا لهذا الطلب. وسوف نرسل تأكيدا بالبريد الإلكتروني متضمنا بيانات الطلب الخاصة بك، و سوف نقوم بعملية تأكيد اتمام طلبك من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويدنا به. او رسائل ال SMS او عن

طريق برنامج التواصل الاجتماعي ( الواتس اب ) ولن يترتب علينا أية التزام ريثما يصدر هذا التأكيد عن طريق البريد الإلكتروني.

التوصيل

  • التوصيل داخل مدينة جدة : 29 ريال
  • توصيل جميع الطلبات خلال اوقات العمل الرسميه التابعه لمحلات الورد اللتي تم التعاقد معها
  • تبدا أوقات التوصيل من الساعه 9:00 صباحاً إلى الساعه 9:30 مساءً

سوف يتم التأكيد على تاريخ التوصيل المقصود لطلبك في رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

والتواصل معك عبر رقم الجوال المسجل لدينا عبر الاتصال الواتس اب او الاتصال على الرقم جوال المستلم

لتجنب أية عوائق أو تأخير في التسليم، يرجى التأكد من أنك قد وفرت بيانات كاملة ودقيقة للعنوان الخاص بالمستلم المقصود ورقم الهاتف الخاص به، سوياً مع رقم هاتف الاتصال الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني حتي يتسني لنا اخطارك في حال مواجهة مشكلات في التوصيل.

في حالة تم الدفع ولم يتم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعه سيتم الغاء الطلب ولن يتم التعويض فيما يتعلق بالورد

الشحن

  • اسعار الشحن ثابته في جميع مدن المملكة بسعر 35 ريال
  • متوفر الشحن في مدينة ( جدة و الرياض ) الى المنزل
  • باقي المدن الاخرى الاستلام من الفرع